Identiteitsverificatie Holland Casino Scheveningen
- Algemene bepalingen
Identiteitsverificatie is een verplichte voorwaarde voor toegang tot Holland Casino Scheveningen en voor het gebruik van Holland Casino Online. Deze verplichting geldt voor alle bezoekers en accounthouders, zonder uitzonderingen. Identiteitsverificatie vindt plaats ter naleving van de regelgeving van de Kansspelautoriteit en ter bescherming tegen identiteitsfraude.
De minimumleeftijd voor toegang tot de vestiging en voor het aanmaken van een online account bedraagt 18 jaar. Leeftijds- en identiteitsverificatie vinden plaats bij iedere toegang tot de fysieke vestiging en eenmalig tijdens de registratie van een online account.
2. Toegang tot de fysieke vestiging
2.1. Toegestane identificatiedocumenten
Voor toegang tot Holland Casino Scheveningen is het tonen van een geldig identificatiedocument verplicht. Geaccepteerd worden uitsluitend de volgende documenten in originele vorm:
- Geldig paspoort
- Nederlands rijbewijs
- Nederlandse identiteitskaart
- Belgische identiteitskaart
- Duitse identiteitskaart
- Nederlands vreemdelingendocument
Nederlandse identiteitsdocumenten moeten voorzien zijn van een burgerservicenummer (BSN).
2.2. Voorwaarden bij fysieke toegang
Het identificatiedocument moet in originele vorm worden getoond. Kopieën, foto’s of afbeeldingen op mobiele telefoons worden niet geaccepteerd. Het document moet geldig zijn op het moment van toegang.
Naast het identificatiedocument is een toegangspas vereist. Dit kan een Favorites Card, Xperience Card of een dagticket zijn. Zowel bij binnenkomst als bij het verlaten van de vestiging moet de toegangspas worden getoond.
Bezoekers dienen te voldoen aan de kledingvoorschriften. Er geldt een eis van stijlvolle en verzorgde kleding.
3. Verificatie voor online accounts
3.1. Registratieprocedure
Bij het aanmaken van een account bij Holland Casino Online is identiteitsverificatie een verplichte stap in het registratieproces. Nieuwe spelers kunnen geen gebruikmaken van de diensten voordat de verificatie is voltooid en goedgekeurd.
3.2. Uploaden van documenten
Voor online verificatie dient een duidelijke foto van een geaccepteerd identificatiedocument te worden geüpload. De foto moet aan de volgende eisen voldoen:
- Hoge resolutie
- Alle randen van het document zichtbaar
- Origineel document (geen kopie of scan van een kopie)
- Alle gegevens volledig leesbaar
Het uploaden kan plaatsvinden via webcam of door het uploaden van een foto gemaakt met een mobiele telefoon.
3.3. Verwerkingstijd en goedkeuring
De geüploade afbeelding wordt geanalyseerd door geautomatiseerde verificatiesoftware. De gegevens worden daarnaast gecontroleerd aan de hand van sanctielijsten en registers van eerdere accountuitsluitingen.
De verificatie wordt in de regel binnen 24 uur na indiening afgerond. De accounthouder ontvangt een e-mailbevestiging zodra de verificatie is goedgekeurd.
Indien de verificatie niet binnen 24 uur is goedgekeurd of indien geen e-mailbevestiging is ontvangen, kan contact worden opgenomen met de Servicedesk.
3.4. Aanvullende documentatie
In bepaalde gevallen kan aanvullende documentatie worden opgevraagd naast het primaire identificatiedocument. Deze verzoeken worden per e-mail gecommuniceerd. Het account blijft beperkt toegankelijk totdat alle gevraagde documenten zijn ontvangen en geverifieerd.
4. Doel en rechtsgrondslag
De identiteitsverificatie heeft de volgende doeleinden:
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen die zijn opgelegd door de Kansspelautoriteit. Als gecertificeerde en gereguleerde aanbieder bestaat de verplichting de identiteit van alle bezoekers en accounthouders vast te stellen.
- Beschermen van individuele accounts tegen identiteitsfraude en ongeautoriseerd gebruik.
5. Gegevensbescherming
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens in het kader van identiteitsverificatie kan contact worden opgenomen via [email protected].
De tijdens het verificatieproces verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden zoals beschreven in dit document en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
6. Weigering of intrekking van toegang
Toegang kan worden geweigerd of een account kan worden geblokkeerd indien:
- De verstrekte identificatie ongeldig, verlopen of onleesbaar is
- De identiteit niet kan worden vastgesteld
- De persoon voorkomt op een uitsluitingsregister
- De persoon niet voldoet aan de minimumleeftijd van 18 jaar
- Er sprake is van een vermoeden van identiteitsfraude
7. Contact en ondersteuning
Voor vragen over de verificatieprocedure of bij problemen met het uploaden van documenten kan contact worden opgenomen met de Servicedesk via de officiële kanalen vermeld op support.hollandcasino.nl.
Voor vragen over fysieke toegang kan bij de entree van Holland Casino Scheveningen navraag worden gedaan bij het aanwezige personeel.